SERM

Search Engine Reputation Management – управление репутацией в поисковых системах.  Большинство пользователей Интернета принимают решение о покупке услуги или товара на основе онлайн-отзывов. Поэтому растет количество интернет-ресурсов, позволяющих обмениваться мнениями о товарах или услугах. По статистике потребитель больше склонен делиться негативным опытом. Часто недовольные граждане преувеличивают недостатки, либо оставляют на сайтах информацию, не соответствующую действительности, содержащую оскорбительный, ложный контент. Эта информация с молниеносной скоростью распространяется в сети и ставит под удар наработанную годами репутацию. Бороться с этим можно и нужно. Но иногда «болезнь легче предупредить, чем лечить».  В этом ключе мы предлагаем следующий спектр услуг:

мониторинг упоминаний о бренде, оценка медиаполя, анализ репутации в сети;
подготовка новостей, пресс-релизов, информационных карточек с целью размещения на популярных сайтах-отзывиках;
конструктивная работа с отзывами и комментариями;
оперативное реагирование на негатив;
при необходимости, помощь в сборе доказательств того, что имело место быть оскорбление, а также на предмет неправомерности размещенной информации;
помощь в удалении негатива из ТОПа поисковых систем.